Rückgabe & Rückerstattung leicht gemacht

  • Kostenlose 30-Tage-Rückgabe
  • Problemloser Umtausch
  • Geld-Zurück-Garantie

Rückgaben

Watch Rapport ist bestrebt, seinen Kunden einen außergewöhnlichen Service und eine beispiellose Kundenzufriedenheit zu bieten. Zu diesem Zweck akzeptieren wir gerne berechtigte Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben.

Berechtigte Rückgaben

Unten finden Sie eine Liste der Artikel, die für eine Rücksendung geeignet sind.

Alle Rücksendungen (mit Ausnahme eines beschädigten Artikels) müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung abgestempelt werden (Lieferung ist definiert als der Zeitpunkt, an dem Sie unterschrieben haben, dass Sie den Artikel erhalten haben).

Wenn der Artikel beschädigt geliefert wurde, können Sie ihn zurücksenden und er muss innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung abgestempelt werden (Lieferung ist definiert als der Zeitpunkt, an dem Sie unterschrieben haben, dass Sie den Artikel erhalten haben).

Alle zurückgegebenen Artikel müssen sich in genau demselben Zustand befinden, einschließlich aller Etiketten, Schachteln, Bücher, Aufkleber, Siegel und Verpackungen, Verpackungen und Zubehör. 

Der Artikel darf nicht getragen, manipuliert oder in irgendeiner Weise abgewertet werden. 

Nach Erhalt wird der zurückgegebene Artikel einer gründlichen Prüfung durch einen unserer Experten unterzogen, um sicherzustellen, dass sich der Artikel im Originalzustand befindet, in dem er an Sie verkauft wurde, und dass er alle Tags, Artikel, Zubehörteile usw. enthält, bevor Watch Rapport wird eine Rückerstattung ausstellen. 

Wenn festgestellt wird, dass der zurückgegebene Artikel in irgendeiner Weise abgewertet wurde, kann Ihre Uhr nicht erstattet werden. 

Watch Rapport ist nicht verantwortlich für neue Schäden oder Verschleiß an Ihrem Artikel nach dem Kauf. Bei Watch Rapport sind die meisten Artikel gebraucht und wir können keine markenspezifischen Garantien einhalten, da wir nicht Teil des Herstellungsprozesses sind. Unsere Experten sind gründlich geschult, um nach Anzeichen von Verschleiß oder Beschädigung zu suchen, können jedoch nicht vorhersehen, wie sich die zukünftige Verwendung auf einen Artikel auswirkt. 

So verwalten Sie Ihre Rücksendung

Sie können Ihre Rücksendung verwalten, indem Sie im Watch Report zum Ende der Seite gehen und auf klicken "Einfache Rückgabe". Dann gelangen Sie zu unserem „Return Center“. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein. Befolgen Sie die Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten. Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung mit den Versandrichtlinien per E-Mail.

Rückerstattungen

Bitte beachten Sie, dass die Genehmigung aufgrund der Art des Inspektionsprozesses in der Regel mindestens 10 Tage dauert. Nach der Genehmigung wird Ihr Antrag auf Rückerstattung umgehend bearbeitet. Für alle Rücksendungen wird eine Rücknahmegebühr von 10% berechnet, es sei denn, Ihre Rücksendung erfolgt aufgrund der folgenden Punkte:

Anspruchsberechtigte Rückerstattungen

Unten finden Sie eine Liste der Optionen, die für Rückerstattungen qualifiziert sind 

und alle Wiederauffüllungsgebühren ungültig zu machen.

Nicht wie beschrieben

Beschädigt

Replik oder Fälschung

Unerfüllte Transaktion (möglicherweise gelten Bedingungen)

Freiwillige Stornierung

Transaktionsstornierung

Inspektion fehlgeschlagen

Artikelverfügbarkeit

Versand- und Lieferzeiten

Sie werden basierend auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet

Wenn Sie zwischen dem Kauf und der Rückgabe des Artikels die Bank wechseln, liegt es in Ihrer Verantwortung, Ihr vorheriges Bankinstitut zu kontaktieren und ihm mitzuteilen, dass eine Rückerstattung auf das Konto gesendet wird. Wir akzeptieren Rücksendungen bei internationalen Bestellungen. Für internationale Sendungen und alle Rücksendungen von international versendeten Artikeln erfolgt der Versand nur in US-Dollar und in demselben US-Dollar-Betrag, der zum Zeitpunkt der Bestellung an uns gezahlt wurde. Wir können keine Wechselkursschätzungen vorlegen, da diese Kurse ständig schwanken. Alle Transaktionen unterliegen dem Wechselkurs zum Zeitpunkt der Verarbeitung und werden von den zwischengeschalteten Finanzinstituten festgelegt. Wir nehmen keine Anpassungen für den Wechselkurs bei Renditen vor.

Einfache Rückgabe

1
Geben Sie die E-Mail-Adresse und die Bestellnummer ein
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer zur Hand haben. Du wirst es brauchen
2
Wählen Sie den Grund für Ihre Rücksendung
Wählen Sie eine der verfügbaren Optionen, um den Grund Ihrer Rücksendung zu beschreiben
3
Sagen Sie uns, wie wir es lösen können
Wählen Sie Guthaben, Umtausch oder Rückerstattung für Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
4
Vervollständigen und senden Sie Ihre Anfrage
Überprüfen Sie die Informationen Ihrer Rücksendung, vervollständigen Sie sie und senden Sie sie ab



Bekomme ich mein Geld zurück, wenn der Artikel verwendet wird?
Hängt davon ab. Wenn der Artikelzustand verwendet, gebraucht oder "ungetragen" ist, bewerten wir den Zustand des Artikels während unseres Inspektionsprozesses anhand verschiedener Faktoren und stellen fest, ob sich der Artikel in einem verkaufsfähigen Zustand befindet oder nicht. Wenn der Artikel als gebraucht betrachtet wird, bezieht er sich hauptsächlich auf die Abnutzung, Kratzer, Kratzer usw. Diese Angelegenheiten werden normalerweise von Fall zu Fall behandelt. Keine Sorgen machen! Wir sind hier, um mit Ihnen zusammenzuarbeiten, wenn Sie einen Artikel erhalten, der nicht der Beschreibung entspricht.  
Was ist, wenn der Artikel nicht authentisch ist?
Wenn der Artikel nicht authentisch, nachgebildet oder gefälscht ist, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Sie müssen Belege aus einer zertifizierten oder überprüfbaren Quelle vorlegen, aus denen hervorgeht, dass der Artikel nicht authentisch ist. 
Was ist, wenn Sie meine Bestellung nicht erfüllen können?
Wenn wir Ihre Bestellung nicht ausführen können, werden wir entweder Ihre Bestellung stornieren und eine vollständige sofortige Rückerstattung leisten oder eine Rückerstattung leisten und die Transaktion offen lassen, bis wir einen Ersatz finden. Sie können die Bestellung jederzeit für eine vollständige Rückerstattung stornieren, wenn wir den Artikel noch nicht vom Verkäufer erhalten haben. Ihre Transaktion wird durch unsere Geld-zurück-Garantie abgesichert. 
Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung erfolgt?
Wir bearbeiten Rückerstattungen und geben innerhalb von 24-48 Stunden Geld von unserem Ende frei. Abhängig von Ihrem Finanzinstitut kann es jedoch bis zu 10 Werktage dauern, bis Gutschriften auf Ihr Konto zurückgebucht werden. Ohne Wochenenden oder Feiertage.